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作為中美合作大學(xué)，溫州肯恩大學(xué)在全球抗擊新冠肺炎疫情的形勢下，積極發(fā)揮中美合作辦學(xué)特色和優(yōu)勢，“一手抓戰(zhàn)疫，一手抓合作辦學(xué)”，積極作為、創(chuàng)新舉措，應(yīng)對不同疫情形勢，在確保師生健康安全、維護(hù)教學(xué)秩序的同時，擔(dān)當(dāng)中美合作大學(xué)新使命。

一、并肩作戰(zhàn)，整合雙方優(yōu)勢，全方位保障教學(xué)秩序。一是高層書信傳遞合作信心。新冠肺炎疫情在國內(nèi)爆發(fā)后，溫州肯恩大學(xué)研判形勢并跟進(jìn)省市政策，將2020年春季學(xué)期開學(xué)時間延期至3月1日后，法拉希校長等美國肯恩大學(xué)行政高層以多渠道對溫州肯恩大學(xué)的教學(xué)保障表達(dá)極大關(guān)切，與學(xué)校管理高層多次召開視頻會議，對接做好新學(xué)期專任教師、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)等調(diào)整預(yù)案安排。同時，法拉希校長積極致信省市主要領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)對浙江省、溫州市疫情的關(guān)心并匯報溫州肯恩大學(xué)在線教育教學(xué)開展情況，得到積極回應(yīng)。美國肯恩大學(xué)還特地發(fā)來師生加油鼓勵視頻，表達(dá)共同抗疫信心。二是資源共享構(gòu)筑教學(xué)保障。為確保疫情期間教育教學(xué)和學(xué)生升學(xué)就業(yè)不受影響，雙方積極應(yīng)對、迎接挑戰(zhàn)，在美國肯恩大學(xué)現(xiàn)有成熟的遠(yuǎn)程教育體系和優(yōu)質(zhì)的在線教育資源（其在線教育在美國新澤西州眾多的高校中排名第二）基礎(chǔ)上，由美國肯恩大學(xué)法拉希校長每天親自坐陣在線教育學(xué)院會議室，學(xué)術(shù)副校長總指揮，雙方院長和教師并肩作戰(zhàn)，用時三周左右為2000多名學(xué)生創(chuàng)建128門課、473個班級的網(wǎng)絡(luò)課程，2月24日開始通過Blackboard在線學(xué)習(xí)平臺向?qū)W生提供。美肯不僅完成了“專供”溫肯的線上平臺搭建，更和美國中州教育委員會一起，監(jiān)督審核教師們完成課程創(chuàng)建，并做好質(zhì)量評估；還在電子教材訂購上予以協(xié)助，確保學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。學(xué)校應(yīng)急搭建國際網(wǎng)絡(luò)訪問臨時系統(tǒng)，保障教學(xué)平臺、電子教材等相關(guān)國際教學(xué)資源的訪問，雙方成立共同合作團(tuán)隊，全時段確保技術(shù)服務(wù)支持。三是全球教育資源構(gòu)建在線國際課堂。非同步教學(xué)和直播相結(jié)合的靈活線上教學(xué)讓教師和學(xué)生不受地域和時差的局限，真正全球?qū)崿F(xiàn)師生間的課堂互動、教學(xué)交流、問題討論和作業(yè)提交，“停課不停學(xué)”。同時，學(xué)校及時對來自28個國家和地區(qū)的121位專任教師和身處全國17個省市的學(xué)生以及港澳臺僑生、國際生和美國肯恩大學(xué)交流生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)平臺的使用培訓(xùn)。專任教師與學(xué)生時刻保持聯(lián)系，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行，真正實現(xiàn)學(xué)生“離校不離學(xué)”。針對疫情造成的學(xué)校正式復(fù)學(xué)后部分外教可能不能按時到崗到任的情況，學(xué)校積極制定線上線下教學(xué)并行的“混合式教學(xué)”相關(guān)預(yù)案。

二、攜手應(yīng)對，發(fā)揮合作特點，全過程做好外教服務(wù)。一是講好“國際語言”，做好外教勸返工作。國內(nèi)疫情嚴(yán)重時期，基于外籍人員的溝通習(xí)慣，通過郵件為主、電話微信為輔的方式，準(zhǔn)確透明地傳達(dá)疫情防控宣傳；通過郵件回復(fù)承諾書，逐一跟蹤勸返。同時，采用適當(dāng)溝通技巧，從人員自身健康與利益的角度出發(fā)進(jìn)行勸返，外教接受度較高。二是做好跨國服務(wù)，解決外教留溫離溫困難。做好留溫外籍教師的生活幫助和管理服務(wù)工作，為其提供足夠防護(hù)用品，幫助解決實際困難，做好心理輔導(dǎo)，確保其安全與健康，并配合外事相關(guān)部門，做好情況上報。在部分外籍師生返溫居家觀察期，隨時掌握和解決他們的問題和需求。三是關(guān)注國際形勢，持續(xù)傳達(dá)疫情和政策信息。隨著境外疫情日益嚴(yán)重，學(xué)校積極做好境外疫情輸入防控，特別做好對61名美籍教師防疫知識的普及和正面宣傳教育，保證其充分了解和理解我國政府和學(xué)校采取的防疫措施。

三、通力合作，結(jié)合實際情況，全覆蓋做好境內(nèi)外學(xué)生管理。一是特色做好境內(nèi)學(xué)生心理疏導(dǎo)與學(xué)術(shù)幫扶。學(xué)校沒有班級與輔導(dǎo)員的概念，因此利用樓棟和樓層形成的網(wǎng)格化管理單位，每棟樓由一名書院導(dǎo)師（RHD）負(fù)責(zé)，每層樓由一名書院導(dǎo)生（RA）負(fù)責(zé)，逐一做好宣傳引導(dǎo)。充分利用各種新媒體宣傳或求助（電話、微信、郵箱、QQ等）通道，開通“太陽樹洞”郵箱服務(wù)，鼓勵學(xué)生通過寫郵件和記錄故事的方式緩解情緒。同時采用網(wǎng)絡(luò)支持學(xué)生升學(xué)就業(yè)，持續(xù)開展學(xué)生學(xué)術(shù)幫扶和職業(yè)輔導(dǎo)工作。二是共同做好在美交換生服務(wù)。隨著美國疫情日漸嚴(yán)重，美國肯恩大學(xué)及時對學(xué)生宿舍進(jìn)行深度清潔消毒，向全校師生員工通報病例，并暫停面授課程，要求住校生離校，但特許本校交換生仍可住在校園宿舍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，并對學(xué)生提供防疫物資以及分時段食物外帶、緊急護(hù)理、心理咨詢疏導(dǎo)、包裹領(lǐng)取等服務(wù)。隨著疫情發(fā)展，美國肯恩大學(xué)法拉希校長立即親自主持會議，安撫交換生情緒，并承諾為萬一確診的交換生支付保險之外的醫(yī)療費用，為學(xué)生免費提供因疫情造成學(xué)期延期期間的食宿。學(xué)校在美的兩名副校長和一名中層干部隨時為交換生提供幫助，通過定期召開在線交流會等指導(dǎo)學(xué)生盡量留美居家學(xué)習(xí)。學(xué)校已向美國肯恩大學(xué)捐贈1萬個口罩，美肯已接收并主要用于學(xué)生和醫(yī)務(wù)室、行政員工等人員的防護(hù)。同時，學(xué)校積極做好家長和學(xué)生的回國申請服務(wù)和意見反饋。目前在美交換生無感染和疑似病例。三是攜手共同提供抗疫志愿服務(wù)。學(xué)校發(fā)揮中外合作辦學(xué)優(yōu)勢，抽調(diào)有新澤西州、紐約州學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷的員工組成交換生防疫工作小組，加強在美交換生結(jié)對互助，組織學(xué)生志愿者傳遞積極信號。同時發(fā)起成立了中國防疫翻譯志愿者小組，組織志愿者管理團(tuán)隊，與國內(nèi)多所知名高校師生共同提供英、德、意、日等31種不同語言的翻譯援助，在做好自身防疫工作的同時，幫助大量外企、華人華僑解決了全球醫(yī)療物資采購過程中的語言問題，并積極請纓成為當(dāng)?shù)乜挂咧驹刚撸瑸橹г疁刂菀咔閷佣嗯镔Y和運輸渠道，展現(xiàn)中外合作辦學(xué)新青年責(zé)任擔(dān)當(dāng)。